Nationalgeographic.co.id - Mungkin Anda menggunakan Facebook atau WhatsApp untuk tetap berhubungan dengan teman. Atau, mungkin Anda menggunakannya sebagai hiburan. Bagi pemiliknya Facebook (yang mengubah nama perusahaannya menjadi Meta), aplikasi media sosial ini adalah bisnis yang menghasilkan banyak uang. Sekarang seorang mantan karyawan mengatakan Facebook memilih untuk mengejar keuntungan bahkan ketika tahu beberapa orang—terutama anak-anak—dapat dirugikan oleh apa yang diposting di aplikasinya.
"Facebook telah berulang kali menyesatkan publik tentang apa yang diungkapkan penelitiannya sendiri tentang keselamatan anak-anak," kata Frances Haugen kepada para senator AS. Mantan karyawan Facebook ini adalah seorang ‘whistleblower’. Itu adalah seseorang yang melaporkan perilaku buruk oleh majikan atau mantan majikannya. Pada tanggal 5 Oktober, dia berbicara pada sidang senat di Washington, D.C., The Wall Street Journal dan acara TV CBS melaporkan beberapa klaimnya sebulan sebelumnya.
Sebagai permulaan, Facebook mengontrol apa yang dilihat orang di aplikasinya. Algoritma adalah seperangkat aturan komputer. Algoritma Facebook mempromosikan posting yang mendapatkan banyak komentar dan reaksi keras. Orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu untuk posting tersebut. Dan imbalan mendapatkan reaksi mengarahkan orang-orang yang membuat posting tersebut untuk menambahkan lebih banyak materi. Pada akhirnya, orang menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi, sehingga mereka melihat lebih banyak iklan yang menghasilkan uang.
Peringkat semacam itu tidak “peduli jika Anda menindas seseorang atau melakukan ujaran kebencian di komentar,” kata Haugen. Algoritma juga dapat mengarahkan orang ke postingan yang bisa berdampak buruk bagi kesehatan mereka, katanya. Misalnya, pencarian Instagram tentang makan sehat dapat memunculkan tautan untuk dokter diet atau situs yang mempromosikan kebiasaan makan yang tidak teratur.
Baca Juga: Riset Ungkap Bagaimana Medsos Perburuk Kesehatan Mental di Indonesia
“Penelitian Facebook sendiri mengatakan mereka tidak dapat mengidentifikasi konten berbahaya secara memadai,” kata Haugen. Jadi perusahaan “tidak dapat melindungi kita dari bahaya yang mereka tahu ada di sistem mereka sendiri.”
Haugen juga berbagi informasi tentang pekerjaan perusahaan untuk membuat platform baru untuk remaja. “Facebook memahami bahwa jika mereka ingin terus berkembang, mereka harus mencari pengguna baru,” kata Haugen. Dengan kata lain, "menggaet anak-anak." Sejak komentar pengungkap fakta Haugen, Facebook menunda rencananya untuk Instagram Kids.
Facebook juga melakukan penelitian tentang masalah kesehatan mental, Haugen mencatat. Perusahaan mensurvei kelompok pengguna tertentu. Apakah mereka sedih atau kesepian? Apakah mereka memiliki citra tubuh yang buruk? Apakah mereka khawatir bagaimana mereka dibandingkan dengan orang lain? Apakah mereka kesulitan tidur? Apakah ada stres keluarga, dan sebagainya. Jika seseorang mengatakan memiliki masalah, survei menanyakan apakah orang tersebut berpikir penggunaan Instagram berpengaruh. Jika demikian, apakah orang tersebut berpikir bahwa aplikasi tersebut membuat segalanya menjadi lebih baik atau lebih buruk?
Hampir sepertiga gadis remaja yang melaporkan dalam survei bahwa mereka memiliki masalah citra tubuh merasa penggunaan Instagram dan Facebook telah membuat mereka merasa lebih buruk. Demikian kata dokumen Facebook yang pertama kali dibocorkan oleh Haugen. Satu dari setiap enam remaja perempuan dengan masalah makan atau masalah tidur berpikir menggunakan Instagram telah memperburuk masalah mereka. Dan satu dari delapan gadis yang pernah berpikir untuk bunuh diri merasa Instagram telah memperburuk masalah.
Antigone Davis memimpin keamanan global untuk Facebook. Dia berbasis di wilayah Washington, D.C. yang lebih besar. Sebuah komite Senat bertanya kepadanya tentang survei pada 30 September. "Ini bukan penelitian kausal," katanya. Untuk sebagian besar masalah, Davis mengatakan kepada para senator, lebih banyak remaja yang disurvei merasa Instagram telah membantu mereka, dibandingkan dengan mereka yang mengatakan aplikasi memperburuk keadaan. Namun, catatan perusahaan tentang ringkasan beberapa penelitiannya mengatakan temuan yang mengganggu "tidak boleh diabaikan."
Baca Juga: 5 Aturan Sehat Bermain Instagram Agar Kesejahteraan Mental Terjaga
Apa Hasil Studinya?