Menurut informasi wisatawan TripAdvisor mengenai preferensi hotel, pertimbangan yang paling penting untuk traveler bisnis dan wisatawan adalah lokasi dan reputasi. Lebih jauh lagi, pelanggan Cina terus menekankan bahwa mereka mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka tahu, serta opini dari dunia maya.
Penelitian terbaru yang dilakukan daodao.com mengungkap juga beberapa informasi menarik mengenai sifat wisatawan Cina. Contohnya, mereka lebih memilih untuk menyelesaikan pembayaran setelah kedatangan.
Ketika wisatawan dengan pengalaman lebih sedikit lebih suka melakukan pemesanan melalui agen perjalanan online Cina (OTA), wisatawan dengan pengalaman lebih kemungkinan besar memesan melalui situs OTA asing atau langsung ke properti tersebut. Selain itu, koneksi Wi-Fi gratis di ruangan, pendingin ruangan, teh Cina, camilan atau mie instan adalah fasilitas kamar paling diminati.
“Penghalang bahasa dan perbedaan budaya adalah dua masalah terbesar yang dihadapi wisatawan Cina saat melakukan perjalanan ke luar negeri. Untuk itu, hotel yang menawarkan berbagai layanan dan fasilitas yang membuat mereka merasa lebih diterima, seperti staf yang bisa berbahasa Mandarin, informasi perjalanan dalam bahasa Cina, foto dalam menu dan menerima kartu internasional –China Union Pay yang banyak dikenal wisatawan Cina– akan memiliki kesempatan lebih besar menarik mereka,” tambah Cheng.