Menurut Edward, kerusakan mesin mengakibatkan maskapai terpaksa membatalkan 100 penerbangan yang jadwalnya antara pukul 17:00-00:00 WIB.
Sebelumnya, ratusan penumpang mengamuk di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta karena tidak ada informasi yang jelas dan merasa ditelantarkan.
Lion Air adalah maskapai penerbangan murah dengan rute terbanyak di Indonesia. Menurut pengamat penerbangan Gerry Soejatman, maskapai pimpinan Rusdi Kirana ini menguasai 90% pasar penerbangan murah di Indonesia.
Sayangnya, tiket yang laris tidak dibarengi dengan kualitas layanan yang baik. Survei Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia pada 2014 menunjukkan Lion Air menjadi maskapai penerbangan dengan jumlah keluhan terbanyak. Rata-rata keluhan meliputi buruknya pelayanan ganti rugi tiket, keterlambatan dan keamanan bagasi.