Permintaan maaf memang tidak selalu mudah diucapkan. Namun, jika Anda ingin dimaafkan, Anda perlu melakukan lebih dari sekedar mengucapkan kata maaf.
Profesor Kesehatan Mental dari Universitas Monash Australia, Jane Fisher mengatakan ada beberapa elemen penting yang menghadirkan permintaan maaf yang bagus.
"Saya pikir permintaan maaf yang tulus mengungkapkan penyesalan, bertanggung jawab penuh atas apa yang telah dilakukan dan—bagian yang sangat penting—menawarkan beberapa bentuk restitusi atau perbaikan," katanya kepada Rafael Epstein,dari ABC Radio Melbourne.
Artikel terkait: Permintaan Maaf Imam Masjid Kepada Pemimpin Gereja Tuai Simpati
Penyesalan yang Tulus
Dr Fisher mengatakan, permintaan maaf harus dimulai dengan "ekspresi penyesalan yang sesungguhnya". "Pengakuan tanggung jawab tampaknya sangat penting," katanya.
Menurut Dr Fisher, saat meminta maaf, Anda perlu sadar akan apa yang Anda lakukan, dan pahami motif Anda untuk melakukannya. Penting untuk bertanggung jawab atas tindakan Anda saat menawarkan permintaan maaf.
"Itu berarti dengan sepenuh hati menerima bahwa saya melakukan ini. Entah sengaja atau tidak, saya telah berperilaku dengan cara yang telah menyebabkan hal-hal ini terjadi pada orang lain," jelas Dr Fisher.
"Saya telah mengecualikan Anda, saya telah mempermalukan Anda, apakah saya bermaksud atau tidak, sekarang saya menyadari itulah yang telah saya lakukan," imbuhnya.
Bertobatlah dan Perbaiki
Setelah mengungkapkan penyesalannya, Dr Fisher mengatakan, langkah selanjutnya dalam mencari pemaafan adalah membuat "pernyataan pertobatan".
"Anda akan mencoba dan belajar dari sini, Anda akan melakukan sesuatu untuk hal itu dan tawaran perbaikan," katanya.
"Anda benar-benar perlu menyatakan, bagaimanapun, 'Saya telah belajar dari ini dan saya benar-benar akan mencoba untuk tidak melakukan ini lagi'."