Nationalgeographic.co.id—Studi baru dari ilmuwan Cornell University menemukan bahwa penggunaan Artificial Intelegence (AI) dalam percakapan berdampak negatif pada dimensi sosial. Penggunaan AI dalam percakapan memengaruhi cara orang memandang satu sama lain dan menimbulkan kesan anti sosial.
Seperti diketahui, komunikasi adalah proses dasar di mana orang membentuk persepsi tentang orang lain, membangun dan memelihara hubungan sosial, dan mencapai hasil kerja sama.
Kecerdasan buatan (AI) seperti ChatGPT semakin banyak digunakan untuk menghasilkan segala jenis bahasa, mulai dari pesan teks dan postingan media sosial hingga program komputer dan pidato.
AI sudah banyak digunakan dalam komunikasi sehari-hari, tetapi meskipun ada kekhawatiran tentang efek negatif AI pada masyarakat, konsekuensi sosial dari penggunaannya untuk berkomunikasi sebagian besar masih belum dijelajahi.
Hasil analisis baru tersebut telah diterbitkan secara daring di Scientific Report. Makalah tersebut dipublikasikan dengan judul "Artificial intelligence in communication impacts language and social relationships."
"Kami menyelidiki konsekuensi sosial dari salah satu aplikasi Kecerdasan buatan paling luas, saran respons algoritmik (balasan cerdas), yang digunakan untuk mengirim miliaran pesan setiap hari," tulis para peneliti.
Para peneliti menunjukkan bahwa orang-orang yang menggunakan Artificial intelligence dalam percakapan dapat memiliki percakapan yang lebih efisien dan menggunakan bahasa yang lebih positif.
Namun, penggunaan Artificial intelligence atau kecerdasan buatan membuat dimensi sosial menjadi negatif, meski mereka memandang satu sama lain dengan lebih positif saat menggunakan alat obrolan yang mendukung kecerdasan buatan.
"Perusahaan teknologi cenderung menekankan utilitas alat kecerdasan buatan untuk menyelesaikan tugas lebih cepat dan lebih baik, tetapi mereka mengabaikan dimensi sosial," kata Malte Jung, profesor ilmu informasi.
"Kita tidak hidup dan bekerja dalam isolasi, dan sistem yang kita gunakan memengaruhi interaksi kita dengan orang lain."
Namun, selain efisiensi dan kepositifan yang lebih besar, kelompok tersebut menemukan bahwa ketika peserta berpikir pasangan mereka menggunakan lebih banyak tanggapan yang disarankan kecerdasan buatan, mereka menganggap pasangan tersebut kurang kooperatif, dan merasa kurang berafiliasi dengan mereka.
"Saya terkejut menemukan bahwa orang cenderung menilai Anda lebih negatif hanya karena mereka curiga Anda menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu Anda menulis teks, terlepas dari bagaimana Anda sebenarnya," kata Jess Hohenstein.
Hohenstein adalah penulis utama dan peneliti postdoctoral di Cornell University. "Ini menggambarkan kecurigaan umum yang terus-menerus yang tampaknya dimiliki orang-orang di sekitar kecerdasan buatan."
Dua percobaan acak memberikan bukti bahwa jenis sistem pemberi rekomendasi algoritmik itu mengubah cara orang berinteraksi dan memahami satu sama lain dengan cara pro-sosial dan anti-sosial. "Kami menemukan bahwa menggunakan respons algoritmik mengubah bahasa dan hubungan sosial," kata peneliti.
Untuk percobaan pertama mereka, para peneliti mengembangkan platform balasan cerdas yang disebut grup "Moshi" (bahasa Jepang untuk "halo"), berpola setelah Google "Allo" (bahasa Prancis untuk "halo" yang sekarang sudah tidak berfungsi lagi), platform balasan cerdas pertama , diluncurkan pada tahun 2016.
Balasan cerdas dihasilkan dari LLM (model bahasa besar) untuk memprediksi tanggapan yang masuk akal berikutnya dalam interaksi berbasis obrolan.
Peserta diminta untuk berbicara tentang masalah kebijakan dan ditugaskan ke salah satu dari tiga syarat. Kedua peserta dapat menggunakan balasan cerdas, hanya satu peserta yang dapat menggunakan balasan cerdas atau tidak ada peserta yang dapat menggunakan balasan cerdas.
Para peneliti menemukan bahwa menggunakan balasan cerdas meningkatkan efisiensi komunikasi, bahasa emosional yang positif, dan evaluasi positif oleh mitra komunikasi. Rata-rata, balasan cerdas menyumbang 14,3 persen dari pesan terkirim (1 dari 7).
Tetapi peserta yang diduga mitranya merespons dengan balasan cerdas dievaluasi lebih negatif daripada mereka yang dianggap mengetik respons mereka sendiri, konsisten dengan asumsi umum tentang implikasi negatif AI.
"Meskipun kecerdasan buatan mungkin dapat membantu Anda menulis," kata Hohenstein, "itu mengubah bahasa Anda dengan cara yang mungkin tidak Anda duga, terutama dengan membuat Anda terdengar lebih positif," kata peneliti.
"Ini menunjukkan bahwa dengan menggunakan kecerdasan buatan penghasil teks, Anda mengorbankan beberapa suara pribadi Anda sendiri."
Baca Juga: ChatGPT Bisa Menulis Skripsi, AI Mengancam Masa Depan Dunia Akademis?
Baca Juga: Siap-siap, Kita Akan Punya Biokomputer untuk Otak di Masa Depan
Baca Juga: Akankah Kecerdasan Buatan Membantu Kita Menemukan Kehidupan Alien?
Baca Juga: AI Bisa Jadi Editor Konten Informasi Jitu tetapi Masih Butuh Manusia
Lebih khusus lagi, ini meningkatkan kecepatan komunikasi, penggunaan bahasa emosional yang positif, dan mitra percakapan menilai satu sama lain sebagai lebih dekat dan lebih kooperatif.
Namun, konsisten dengan asumsi umum tentang efek buruk AI, orang dievaluasi lebih negatif jika dicurigai menggunakan respons algoritmik.
Jung menambahkan, apa yang mereka amati dalam penelitian ini adalah dampak kecerdasan buatan pada dinamika sosial dan beberapa konsekuensi yang tidak diinginkan yang dapat dihasilkan dari integrasi kecerdasan buatan dalam konteks sosial.
"Hal ini menunjukkan bahwa siapa pun yang mengendalikan algoritma dapat memengaruhi kehidupan orang-orang interaksi, bahasa dan persepsi satu sama lain," kata Jung.
Jadi, meskipun AI dapat meningkatkan kecepatan komunikasi dan meningkatkan persepsi interpersonal, konotasi anti-sosial AI yang ada dapat merusak manfaat potensial ini jika digunakan secara terang-terangan.